Kako saopštiti kandidatu da nije prošao dalje u procesu selekcije?

Da li vam je teško da javite kandidatu da nije prošao dalji proces selekcije?

Posebno na početku karijere, kada smo prvi put uključeni u procese selekcije, bilo kao eksterni, interni regruteri ili kao Hiring menadžeri, Talent Acquisition menadžeri i sl. nije uvek lako dati povratnu informaciju, posebno ukoliko ona nije pozitivna. Nema veće sreće za regrutera kada javlja kandidatu da je dobio posao, a ni težeg i neprijatnijeg zadatka kada treba da javi da nije odabran.

Krenite uvek od toga da je bolja i loša vest, nego da ostavite kandidata bez informacije.

Evo nekih od saveta kako da olakšamo proces davanja povratne informacije:

• Koristite beleške sa intervjua – Beleške sa intervjua pomoći će vam da jasnije i vi sami definišete i verbalizujete koji su to tačno razlozi zbog kojih niste preporučili konkretnog kandidata. To će vam pomoći da pružite korisne informacije šire i konkretnije od generičkih i opšith odrednica i komentara;
• Neka povratna informacija bude korisna – Kandidatima će značiti da znaju šta je tačno bio razlog i potencijalno im može upravo ta infomacija pomoći da se bolje predstave u narednim procesima selekcije. Ukažite kandidatima na ono u čemu su bili dobri, ali ukažite i na prostor za razvoj, posavetujte ih kako da u narednim razgovorima budu bolji;
• Nemojte žuriti sa poređenjima – Pri davanju povratne infomacije fokusirajte se na kandidata sa kojim razgovarate i utisku koji je on ostavio u samom procesu, kao i na njegova znanje i iskustva koja su relevantna za konkretan proces selekcije;
• Kandidatima sa kojima ste obavili razgovor uvek je bolje javiti se lično – Iako direktan e-mail može biti druga ili krajnja alternativa, ukoliko postoji mogućnost odlučite se uvek za telefonski poziv. U razgovoru možete kandidatu konkretnije odgovoriti na razlog zbog kog nije prošao dalje, brže mu dati dodatne odgovore na pitanja, pojasniti nedoumice. Takođe, ovako izbegavate mogućnost nerazumevanja ili da se e-mail protumači kao “hladan” i nepresonalizovan;
• Zahvalite se na interesovanju i učestvovanju – Bilo da povratnu infomaciju šaljete e-mailom ili direktno pozivate kandidate, jako je važno zahvaliti se na vremenu koje su izdvojili za učestvovanje u procesu selekcije. Nadovezujući se na prethodni savet, još jedna od prednosti telefonskog poziva jeste u tome što se možete ličnije zahvaliti, otvoriti mogućnost za buduću saradnju i završiti razgovor u pozitivnom tonu.

Davanje povratne infomacija jeste izazov i ukoliko se odlučite na direktniji i presonalizovaniji pristup izvesno je da će vam oduzeti više vremena, ipak vodite se time da je kvalitetna povratna informacija od velikog značaja za kandidate i njihov budući razvoj. Sa druge strane, jačate i širite svoju mrežu kontakata dok sa strane kompanije ostavljate dobar utisak i mogućnost za uspešnu buduću saradnju.

     Autor teksta

Milena Manojlović

Menadžer sektora za regrutaciju i selekciju